设备与问题信息
准备型号、序列号、版本与故障现象，不需要先上传完整实验数据。
返修前准备
先确认
再寄回
数据与安全
按说明断电和备份数据，核对清洁及生物材料接触情况。
接收与运输
先取得接收方式与包装指引，再安排器件寄送。
服务入口
查看服务
与请求进度
登录现有账户提交售后申请，按请求编号查看订单、处理进度和后续资料。以下说明帮助你理解各个阶段。
理解申请与处理进度
登录后从售后请求列表打开对应编号，查看适用的审核、返修、交付与结算信息。
提交与审核
说明产品、订单与问题，审核服务类型和适用条件。需要补充资料时按请求中的说明回复。
接收与维修
获准返修后按接收说明寄回；进度包含等待寄回、收件待修和维修中等阶段。
交付与结算
维修完成后查看返还安排；退换或退款请求按实际物流与财务记录跟进。
完成与后续支持
保存请求编号、交付和服务资料。还有相关问题时说明原编号，便于继续核对。